出口跨境电商面对的是国外消费者，是否能够了解这些消费者的消费心理、消费习惯、消费取向对于中国卖家卖好产品、开发产品有着至关重要的意义。北美、南美、欧洲、东南亚、俄罗斯、非洲的的买家都有哪些特点？这些国家和地区之间的市场状况和差异又有哪些？本期跨境电商培训将依据《大卖家》一书的部分讲解来对这些内容进行一次大致的盘点。
一、北美市场
北美市场是中国跨境电商出口的主要市场，其中美国是世界上最大的电子商务市场之一，在线买家数量众多，在线消费能力极强，市场容量非常大。美国人不但极少储蓄，而且很多人都会办理几张信用卡进行超前消费，因此也使得美国成为了全球最大的消费品市场。
因为历史的原因，美国存在着大量的移民，他们来自不同的国家和地区，拥有不同的文化习俗，所以他们对市场上的商品拥有很强的接受度，非常愿意尝试和购买新产品，只要产品的质量和品质确实不错，他们就会记住这个牌子，以后有需要的时候进行重复购买。
另外，美国非常重视商标和专利，中国的跨境电商卖家千万不要在这方面铤而走险，如果在当地建立了仓储或是售后点，还要注意环保、税务、劳工等方面的问题。美国跨境电商的最大节日都集中在下半年，比如圣诞节、网购星期一、黑色星期五等，这些节日是美国跨境电商平台的销售旺季，加在一起能够占到全年销售额的三分之一以上。
二、南美市场
南美共有十几个国家和地区，大部分属于发展中国家，总人口在5.7个亿左右，是跨境电商的一个新兴市场。随着当地互联网普及程度的日益增加，南美的跨境消费群体也在不断增长，一些年轻的南美消费者的消费能力并不比中国差，而且他们移动化购物的人群比例也在增长。
另外，南美人并不倾向于将资金进行储蓄，这种习惯与中国人不同，所以这也给中国的跨境电商卖家带来了一定的商机。只是南美的物流始终处在相对落后的状态，即便是南美洲最大的国家巴西，也只是主要的物流通路比较完善，枝干物流通路非常差。
作为世界人口大国之一，巴西近几年在支付和物流方面的基础建设正在逐步完善，基于这一点，其潜在的市场红利还是有被进一步挖掘的可能性，根据目前的数据调查，巴西人对手机和平板电脑的需求量相对较大。
三、英国市场
英国是世界上主要的贸易国家之一，也是联合国安理会五大常任理事国之一，英国人非常具有绅士风度，无论在生活中还是工作中，都非常温文尔雅。同时英国人的计划性很强，特别看重礼仪，在产品上则比较关注细节，追求产品的质量和实用主义。
近几年以来，英国电商在快速发展着，网络下单和支付规模在不断刷新以往的记录。据统计，有80%以上的英国网民都在网络上有过多次购物的行为，这个比例在G20国家中是非常之高的。
做英国市场的中国跨境电商商家，可以按照英国消费者的习惯、喜好、风俗文化、消费特征等条件进行本地化的运营，了解英国的历史和节日，在这方面策划相应的活动，或许会取到意想不到的效果。
四、法国市场
法国消费者一般会在网站上直接搜索自己想要的产品，准确、全面和富有吸引力的产品信息能够更有效的吸引他们，他们的网购目的性相对而言比较强，很多时候都是确定了想要购买什么产品才去网上进行购买的。
法国网上购物的客户群主要集中在25-40岁之间，女性客户多于男性客户，因为法国旅游业很发达，所以很多法国消费者购买的产品都与旅游、文化和服务有关，当然也有一些法国人购买3C、服装、美容类的产品。
在法国，银行卡支付是主流的在线支付方式，其它的支付方式法国人使用的比较少。当然PayPal是个例外，它在法国在线支付市场上大行其道，是除银行卡支付以外的第二大支付方式。
五、德国市场
一说到德国，我们都会想到德国人的工匠精神，以及他们的严谨和专业，也正是由于这些优秀的品质，才让德国出现了2000多个世界名牌，出现了宝马奔驰奥迪这样的德系汽车。
德国本土的产品已经足够优质了，所以外国的产品要想在德国市场上立足，就需要在品质上精益求精，才能得到德国人的认可。同时我们要知道德国的退货率很高，将近50%，这与德国的法律和他们的消费行为有关。德国的法律规定网购时，消费者可以将没有开封的商品在14天内退回，而德国人也经常会购买多个颜色或者尺码的产品，在试用过后将不满意的那部分退掉。
德国人的消费观念相对其他国家相对理性，基本上不会冲动消费，购买奢侈品的人比较少，相对于外在的追求，他们更注重的是生活的品质。此外，德国人很看重节日，每当重大节日时都会跟朋友互赠礼物，借此联络和增强感情。
六、俄罗斯市场
俄罗斯市场和中国市场是一个高度互补的市场，其国内的重工业和轻工业比例严重失衡，他们对日常消费品的进口需求很大，这其中包括服装、鞋子、电子产品、配饰等。这也给中国的跨境电商卖家带来了机遇和挑战，目前俄罗斯共有1.43亿左右的人口，市场容量和规模还是很大的。
在俄罗斯市场上，支付和物流是一个障碍，由于俄罗斯人对网络支付的安全性持有怀疑态度，所以很少有人使用电子支付，仍是以现金支付的方式为主。而俄罗斯小包的时效还是在20-30天左右，物流体系的不完善由此可见一斑。
俄罗斯网购人数约占其总人口数的2%左右，比较关注的是产品的性价比，在产品的选择上会有一定的滞后性。过去在中国网站上购买跨境电商商品的多是一些低端的消费人群，现在俄罗斯一些主流的消费人群也渐渐开始在线上购买商品了，这也给中国跨境电商卖家带来了不少的机会。
这几年，俄罗斯市场在不断的发生变化，变得更加包容和开放了，这让中国的卖家在俄罗斯市场拥有了更加深入的可能性，比如设立一些办事机构，或者寻找一些当地核心的合作伙伴进行渠道的开拓，甚至包括品牌的售后服务。
七、日本市场
日本本土有乐天市场这样的电商巨头，大部分的消费者会选择在亚马逊和乐天这样的大型电商平台进行购物，只有极少部分会在谷歌等搜索引擎上去搜索，或是选择独立的小型购物平台。
日本网上购物的支付方式主要为信用卡和网银支付，目前使用手机上网的人数已经超过了电脑上网的人数，所以他们也会经常使用手机进行网上购物。实际上，在全球普及以前，日本人就已经开始使用NFC等创新型的支付方式了，以NTT DOCOMO为代表的移动运营商，也在手机支付产业链中占据极其重要的地位。
日本人口数量为1.3亿左右，是典型的月光族国家，几乎每个人都持有信用卡，互联网普及率高达81%，网络消费意愿非常强，只要中国的跨境电商卖家有针对性的选择产品，筛选出好的渠道，就有可能在这块大蛋糕上分得一杯羹。
八、韩国市场
韩国的网速多年位于世界第一位，约有80%的人活跃在网络上，而且他们当中的大部分都会网购，网上购物市场非常发达。相对于其他网络设施比较落后和网购习惯尚处于培养阶段的国家而言，韩国市场相对容易进入一些。
韩国女性人口在2500万以上，是跨境网购消费的主要群体，女性服装、美妆、饰品等，都是很受欢迎的产品。不过韩国人的在线支付方式比较封闭，一般只使用韩国国内银行，Visa卡和MasterCard卡用的都很少。
九、印度市场
印度的市场还处在一个起步时期，但增长速度很快，和中国不同的是，它的PC互联网时代非常短暂，随着智能手机的普及，已经向移动互联网时代转型了，使用手机购物的人群比例在逐渐增加着。
目前印度的互联网用户数量已达到3亿，但在线购物的比例还不到1%，他们比较青睐的商品有中国的书籍、服饰、鞋帽、化妆品以及消费类电子产品等，中国制造的优势在这里发挥得淋漓尽致。
十、东南亚市场
东南亚人口众多，是一个典型的多语种的区域，语种在10种左右，中国跨境电商卖家想要开拓东南亚市场，多语种的跨境电子商务运作就变得非常重要。东南亚本土电商发展较好，比如Lazada就很受欢迎，目前Lazada已被阿里巴巴集团所收购。
东南亚的互联网买家大部分都是基于移动端，其移动端的交易比例在62%以上，因此进军东南亚市场，适应当地的移动消费群体的习惯和需求是很重要的。当前东南亚还是一个非常具有前景和吸引力的消费市场，进入壁垒略高，未来的增长空间值得期待。
十一、中东市场
中东的人口基数庞大，市场广阔，消费者的平均年龄很小，因此适合年轻人的产品在当地较为畅销，比如香港的玩具等。与此同时，年轻人追求的新奇、潮流和时尚，在这里也很适用，这一类的产品在中东地区也有不错的表现。
中东地区的居民由于互联网的高普及率，跨境网购行为较为频繁，尤其是当地的产油国，物资缺乏但很富裕，也造成了他们对于网购的热情，中国的跨境电商卖家只要利用好这份热情，就能够在中东市场上大有可为。
十二、非洲市场
非洲人口众多，其中南非和尼日利亚的网络零售的发展速度居于非洲的领先位置，它们都被视为非洲重要的新兴市场，当地越来越多的居民都已经参与到了跨境购物的群体当中。
但由于在基础设施和物流网络等方面的建设还不是很完善，可以选择的物流方式非常有限，当前非洲的一些国家正在这两方面进行改善，相信随着跨境电子商务的持续发展，对非洲日益增长的中产阶级而言，会步入一个全新的跨境购物时代。
非洲消费者和俄罗斯一样，对互联网支付的安全性持有不信任的态度，因此在非洲消费者的网购行为中，货到付款是非常普遍支付方式，从这个层面来说，非洲的电商之路仍需要很长一段时间的培养。
