在APM Terminals Mumbai，现在可以通过其在线客户服务门户提交附加服务请求（ASR）。更换手动流程，这种新的自动化流程对客户来说更快，更简单，更透明。
现在可以在线申请大约20个进口和20个出口服务，包括优先交付，密封固定，终端间转移到早期或晚期入口，空集装箱存储和散货处理。
立即激活对其他服务的请求，无需24小时处理。服务付款会自动添加到客户的帐户中。
APM Terminals Mumbai的商业、金融、IT和运营团队与客户举行了为期两天的研讨会，向更广泛的当地航运社区宣传其客户服务门户的各种功能，包括新的ASR功能。
研讨会使该公司能够当场解决客户的担忧，并就他们认为有用的额外在线服务获得客户的直接反馈。
